「傾聴力」と「質問力」の基本と応用を習得し、ロールプレイで実践し、すぐに使えるコミュニケーションスキルとしてマスターしていただきます。

本プログラムのねらい

目標を達成し、ビジネス成果を最大化させるためには、相手と良質な人間関係を構築することが求められます。また、それと同時に相手を動かすためには、彼らが求めているものを正確に把握することも重要です。
特に、適切な情報がビジネスの成否を左右する時代、情報を引き出すことがより求められるようになり、「聴くこと」、そして「訊くこと」のスキルが求められるのです。
「聴くこと」（傾聴力）で多くの情報を引きだし、人間関係を好転させ、真のニーズを把握することができます。また、「訊くこと」（質問力）で相手に考えさせ、気づきを促し、行動につなげることができます。
本プログラムでは、「傾聴力」と「質問力」の基本と応用を習得し、ロールプレイで実践し、すぐに使えるコミュニケーションスキルとしてマスターしていただきます。そして、組織を活性化させ、顧客満足を高め、組織目標の最大化を目指します。

対象

• 聞き上手になって仕事の質を高めたい方
• 社内調整や渉外活動を行う必要のある方
• 相手の考えや真意を引き出す必要がある方
• 営業職や販売職、サービス職などの顧客接点をお持ちの方
• 部下やチームメンバーとのコミュニケーションをよりよくしたい方

「聞くスキル」を高めると

• 傾聴力を高めることで、信頼関係を築け、相手の話（情報）をどんどん引き出せるようになります。
• 質問力を高めることで、相手の発言を促し、本音（情報）を引き出せるようになります。
• 聞き上手になることで、コミュニケーションが円滑になり、適切な情報を引き出せ、仕事の質を高めます。

プログラム例

1日目

※プログラム内容は、変更される場合があります。
また、進行の都合により時間割が変わる場合がございます。あらかじめご了承ください。

※昼休みは12:00～13:00を予定しております。

費用について

実施にかかる費用については、「よくあるご質問」をご覧ください。